Todos los días, las empresas están perdiendo enormes cantidades de dinero porque actúan de una manera que no satisface a sus clientes. Por ejemplo, New Voice Media emitió un informe en 2016 que informó que se perdieron 62 mil millones de dólares debido a un servicio al cliente deficiente.

¿Cuántas empresas pierden miles, si no, millones de dólares en ganancias... sin siquiera darse cuenta?

¿Podría ser su negocio uno de ellos?

Verá, la mayoría de las personas cometen los mismos errores cuando se trata de hacer algo, así como de hacerlo correctamente.

Pero con este libro, puede aprender sobre la metodología Kanban para ser capaz de optimizar el flujo de trabajo y cumplir un propósito específico, asegurando la satisfacción del cliente.

Este libro está organizado de manera que cualquiera, incluso un completo principiante, puede aprender de él. Esta guía también es perfecta para personas con experiencia, aquellos que buscan un nuevo sistema para agregar calidad a su trabajo.