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Enfoques basados en el corazón para construir un mejor negocio

Un enfoque empresarial basado en las emociones puede darte mejores resultados que uno basado en la cuenta de resultados. Artículo publicado en entrepreneur.com y recomendado por Digital Skills Institute el 27 de febrero de 2022.

Un estudio reciente sugiere que el 95% de las decisiones de compra ocurren de manera inconsciente y que las consideraciones prácticas como el precio, el rendimiento y la calidad son secundarias a la experiencia del cliente. Esto significa que los negocios deben crear una conexión emocional con su clientela y también con sus empleados para tener éxito. Establecer una conexión emocional con los empleados puede ayudar a mejorar su retención, crear un ambiente de trabajo más positivo y reducir la tasa de enfermedad entre ellos. Además, crear una conexión emocional con los clientes puede ayudar a fidelizarlos y aumentar la probabilidad de que vuelvan a comprar en el futuro.

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